Правовая информация

Положение об обработке и защите персональных данных ООО «Реформа»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение об обработке и защите персональных данных общества с ограниченной ответственностью "Реформа" в отношении обработки персональных данных (далее - Положение) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Положение действует в отношении всех персональных данных Пользователей сайта elan-motors.ru., которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью "Реформа" (далее - Оператор, ООО "Реформа").

1.3. Положение распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящего Положения .

1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящее Положение публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора elan-motors.ru.

1.5. Основные понятия, используемые в Положении:

персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор персональных данных (оператор) – ООО «Реформа», ОГРН 1177847291060, ИНН 7806289863, юридический и почтовый адрес: 195426, Санкт-Петербург, ул.  Хасанская,  д.1, корп.2, лит. А, офис 2,  самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

пользователь — лицо, использующее функционал официального сайта elan-motors.ru. и/или безоговорочно принявшее условия настоящего Положения, а также связанных с ним положений и соглашений;

регистрация — процесс заполнения и отправки специальных форм Пользователем посредством официального сайта elan-motors.ru.  в целях получения полного доступа ко всем сервисам и функционалу официального сайта elan-motors.ru., а также определенных видов услуг Компании, участия в Мероприятиях (подписка на новости, форма с записью на сервис, форма «Обратный звонок», форма «Запись на тест-драйв», форма «Запросить предложение», форма «Получите персональное кредитное предложение», форма «Остались вопросы?» и др.) . Для Регистрации Пользователь предоставляет сведения, регламентированные настоящим Положением, далее — соглашается со всеми условиями настоящего Положения и связанных с ним положений и соглашений, путем проставления «галочек» в соответствующих чек — боксах на официальном сайте elan-motors.ru.

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение;

автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.6. Основные права и обязанности Оператора.

1.6.1. Оператор имеет право:

1)   самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

2)   поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;

3)   в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

4)   предоставлять Пользователям рекламные или другие маркетинговые материалы, касающиеся товаров и услуг Компании, по электронной почте, текстовым сообщениям, веб-сайтам и приложениям.

5)   В целях повышения качества предоставляемых услуг в праве рекомендовать продукты, услуги и мероприятия на основе собранной о Пользователе информации.

1.6.2. Оператор обязан:

1)   организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

2)   отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

3)   сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;

4)   в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.

1.7. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:

1)   получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

2)   требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

3)   дать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

4)   обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

1.8. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

1.9. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов ООО "Реформа" в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

2. Цели сбора персональных данных

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.3. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:

•  определения уникального Пользователя  сайта;
•  получения сведений о предпочтениях и поведении Пользователя на сайте;
•  формирования адресных предложений о товарах и услугах;
•  формирования информационных сообщений  о наличии и стоимости автомобилей, сервисных услугах;
• информирования о  записи на тест-драйв;
•  предоставления персонального кредитного предложения;
•  формирования ответа на интересующие Пользователя вопросы и пр. 

2.4. Обработка персональных данных Пользователя может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.

2.5 В целях подписки на новостную рассылку посредством заполнения специальной формы на официальном сайте  elan-motors.ru Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

•  фамилия, имя;

•  номер телефона;

•  адрес электронной почты

Иные данные:

•  данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.

2.6 В целях записи на получение сервисных услуг Оператора посредством заполнения специальной формы на официальном сайте elan-motors.ru.  Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

•  фамилия, имя;

•  дата рождения;

•  адрес электронной почты;

•  номер мобильного телефона;

Иные данные:

• информация об автомобиле (VIN, модель, год выпуска, пробег, регистрационный номер и др.);
• данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.

2.7 В целях получения «Обратного звонка» Оператора, посредством заполнения специальной формы на официальном сайте elan-motors.ru Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

• фамилия. имя;

• адрес электронной почты;

• номер мобильного телефона;

Иные данные:

•  информация об автомобиле (VIN, модель, год выпуска, пробег и др.);

•  данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.

2.8 В целях записи на программу тест-драйва посредством заполнения специальной формы на официальном сайте elan-motors.ru  Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

•   фамилия, имя, отчество;

•   дата рождения;

•   электронной почты;

•   номер мобильного телефона

Иные данные:

•   данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.

2.9 В целях получения специального предложения Оператора, посредством заполнения специальной формы  на официальном сайте elan-motors.ru  Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

•  фамилия, имя;

•  адрес электронной почты;

•   номер мобильного телефона;

Иные данные:

•   данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.;

•   информация об автомобиле (VIN, модель, год выпуска, пробег и др.).

2.10  В целях Получения персонального кредитного предложения посредством заполнения специальной формы на официальном сайте elan-motors.ru Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

•  фамилия, имя, отчество;

•   адрес электронной почты;

•   номер мобильного телефона;

Иные данные:

•  данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.

2.11 В целях получения ответа на интересующие Пользователя вопросы, посредством заполнения специальной формы на официальном сайте elan-motors.ru Пользователю необходимо предоставить следующие персональные данные:

Общие:

•   фамилия, имя;

•   адрес электронной почты;

•   номер мобильного телефона

Иные данные:

•  данные об использовании официального сайта elan-motors.ru.

2.12 А также, в целях:

•  получения доступа к сервисам, информации и функционалу официального сайта elan-motors.ru., в том числе к сервисам: онлайн предоплаты и бронирования автомобилей, предзаказа фирменных аксессуаров; записи на тест-драйв, предоставления сервисных услуг и т.д.;

•  получения от Оператора и его партнеров информации (включая информацию рекламного характера), в том числе, но не ограничиваясь, о продукции и услугах Оператора, наличии специальных предложений, акций в отношении них, о финансовых услугах, связанных с приобретением и использованием товаров и услуг;

•  участия в проводимых Оператором и его  партнерами акциях, конкурсах, мероприятиях, включая их трансляции в сети Интернет и посредством других каналов связи;

•  участия в проводимых Оператором и его партнерами опросах, исследованиях, включая, но не ограничиваясь: проведение опросов, исследований посредством электронной и телефонной связи, анкетирования, проведение исследований рынка и других исследований для определения предпочтений клиентов, в том числе исследований индекса удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг;

•   получения дополнительных услуг со стороны Оператора и его партнеров включая, но не ограничиваясь: консультационные услуги, в том числе в целях заключения Пользователем в дальнейшем договоров/соглашений с иными лицами;

•   получения своевременного ответа на запросы Пользователей, обработки возможных рекламаций и иных обращений;

•   обеспечения безопасности, защиты данных Пользователей официального сайта elan-motors.ru., совершенствования функций и сервисов официального сайта elan-motors.ru.;

•   технической поддержки информационных систем, включая проверку корректности и целостности данных и своевременного устранения ошибок в базе данных Пользователей официального сайта elan-motors.ru.;

•   определения потребностей в производственной мощности;

•   осуществления мониторинга и контроля продаж и обслуживания покупателей, клиентов, Пользователей;

•   ведения истории обращения в сервисные центры;

•   получения уведомлений о сервисных и отзывных кампаниях;

•   оптимизации процессов взаимодействия с покупателями, послепродажного обслуживания товара;

•   исполнения законодательства Российской Федерации;

•   защиты прав субъектов персональных данных

Оператор вправе запрашивать и другие персональные и иные данные Пользователя.

 

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью";
• Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете";
• Федеральный закон от 15.12.2001 N 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации";
• иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

 

 4. Порядок и условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных для каждой цели их обработки следующими способами:

• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
• смешанная обработка персональных данных.
• Оператор использует облачный сервер исключительно на территории Российской Федерации;
• для передачи данных использует протокол HTTPS.

4.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

4.5. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

4.6. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.7. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
• создает необходимые условия для работы с персональными данными;
• организует учет документов, содержащих персональные данные;
• организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
• хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
• организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

4.8. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:

• выявлен факт их неправомерной обработки. Срок - в течение трех рабочих дней с даты выявления;
• достигнута цель их обработки;
• истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия.

4.9. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.

 

5. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

5.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору следует направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Запрос должен содержать:

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

5.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

5.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

5.4. При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных (доступа к персональным данным), повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор:

• в течение 24 часов - уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, и принятых мерах по устранению последствий инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с инцидентом;
• в течение 72 часов - уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставляет сведения о лицах, действия которых стали его причиной (при наличии).

5.5. Порядок уничтожения персональных данных Оператором.

5.5.1. Условия и сроки уничтожения персональных данных Оператором:

• достижение цели обработки персональных данных либо утрата необходимости достигать эту цель - в течение 30 дней;
• достижение максимальных сроков хранения документов, содержащих персональные данные, - в течение 30 дней;
• предоставление субъектом персональных данных (его представителем) подтверждения того, что персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, - в течение семи рабочих дней;
• отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если их сохранение для цели их обработки более не требуется, - в течение 30 дней.

5.5.2. При достижении цели обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

 

5.6. Пользователь имеет право отказаться от получения маркетинговых сообщений, которые отправляет Компания в любое время, перейдя по ссылке «отказаться от подписки» в маркетинговых электронных письмах.

 

6. Заключительные положения

6.1. В части, не урегулированной настоящим Положением, отношения Оператора и Пользователей регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вне зависимости от места нахождения Оператора, Пользователя или устройства Пользователя.

6.2. Настоящее Положение может быть в любое время изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. Указанные изменения вступают в силу и становятся обязательными с даты размещения (публикации) на официальном сайте elan-motors.ru.

6.3 Дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных можно узнать, направив запрос на электронную почту Оператора salon@elan-motors.ru, либо по почтовому адресу: 195426, Санкт-Петербург, ул.  Хасанская,  д.1, корп.2, лит. А, офис 2.

 

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ООО «Реформа»
ИНН 7806289863, КПП 780601001
ОГРН 1177847291060, ОКПО 19371437
р/с 40702810214000002243 в ПАО АКБ «Металлинвестбанк» г. Москва
к/с 30101810300000000176
БИК 044525176
Адрес: 195426, г. Санкт-Петербург, ул. Хасанская, дом 1, корпус 2, литер. А, офис 2
Генеральный директор Никитин Павел Валерьевич с 21.01.2022